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第-一件事：顾客体验。当前的商业社会，各行各业的竞争都很激烈，许多世界500强企业如诺基亚，本来是手机行业的第1，但在６年间就完全被淘汰了。一家企业不管做什么行业，曾经有多大，萃雅深层清洁面膜，多么成功，如果没有把握顾客需求的变化，没有关注顾客体验，没能为顾客提供更有价值的产品和服务，就会被顾客淘汰。
