家政服务员应具备的素养：
1、要勤俭节约
节约是一种美德，在城市生活中要特别注意对水、电的节约。国家正在处在发展阶段，能源十分紧张，特别是水的资源短缺情况，已经严重的影响到人民群众的生活。有许多家政服务员，由于长期的生活习惯不太注意节约用水、用电，如果雇主是老年人，他们特别注重节约，因此，家政服务人员应做到随手关灯，节约用水，在保证卫生的情况下要做到一水多用；在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数量，以免发生浪费。
2、学会控制自己的情绪
家政服务人员在服务期间要学会控制自己的情绪变化，不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上，这是家政服务人员特殊的服务环境所要求。家政服务人员难免在工作和生活中遇到烦心的事，如果对自己的情绪不能得到理智控制，势必会表现出来，不良情绪的流露不仅有可能造成雇主对你误解，家政保洁，也可能会给你的服务工作带来不良后果。因此，家政服务人员必须学会控制和调节自己的情绪。首先，要心胸开朗大度，不要小肚鸡肠；其次，遇事尽量三思而后行，避免产生不良情绪；再次，当情绪受到强烈刺激时，要有意识地用理智加以自我调节，努力克制它；最后，还必须努力学习文化知识，家政保洁公司，培养自己的道德修养，不断提高自身素质。
家政服务工作主要内容：
（一） 制作家庭烹饪
（1） 根据雇主家庭的口味制定食谱，做好一日三餐的烹饪工作。
（2） 根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要，家政保洁电话，以及根据季节的变化，有针对性地搭配辅食和食物。
（3） 保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法，家政保洁热线，严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作，准确鉴别变质食物和食品。
（4） 用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。
（二） 家居保洁
1、 厨房卫生
厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。
2、 居室卫生
居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。
3、 衣物卫生
衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。
4、 家居设施的清洗与保养
{1}地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。
（2）墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。
(3)窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。
（4）木制或者其他材料家具的清洁与保养。
（5）灯具、门窗的清洁与保养
（三）采购日常生活用品
帮助雇主采购一些日常用品，如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。
（四）看护孩子、照顾老人
1、看护孩子
（1）保证孩子人身安全
（2）婴幼儿辅食的制作及人工喂养。
（3）婴幼儿患病期间的看护，掌握药品的识别与用药含量、计量。
（4）学龄前儿童的看护，照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等
（5）接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。
2、照顾老人
（1）保证老人人身安全。
（2）照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。
（3）帮助老人打理好日常生活，照顾洗漱起居。
（4）护理生活不能自理的老人，抱起清洁卫生。
（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。
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