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如何做大做强家政服务企业?

强化培训,提高素质。为提高家政服务员的素质,保证服务质量,家政公司必须重点抓好岗前培训,在每位服务员求职登记时就进行基本的职业道德等培训,每年还对家政服务员进行系统的家政技能专业培训。学员最‘’好为初中以上文化水平,大专毕业生则更好,培训内容涉及家庭保洁、家居养护、老人陪护月嫂照顾与教育辅导等十多个方面。培训注重针对性、实用性、可操作性。

典型引路,鼓励就业。虽然家政行业已成为一项不可或缺的产业,并越来越受到社会、家庭的欢迎,但仍有相当多的农村妇女特别是下岗女职工不愿去做家政服务工作。针对这种情况,家政公司可以通过宣传,通过培训、会议、座谈等方式积极引导鼓励无业妇女解放思想,转变观念,树立起“四自”精神。


1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,家政保洁收费,房间生活用品的放置等,丁字桥家政保洁,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,家政保洁工,以防忙中出错。

2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,家政保洁清洗,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。

3、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。


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