家政服务员的基本礼仪
待人接物的礼仪
待人接物的礼仪分为向下几种情况:
1、迎送礼仪 、
迎送客人是交往中常见的礼仪。迎客要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都 要一视同仁。客人到来都要引客人入上座（一般以右为上） ，并送上茶水。不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。客人告辞时，应起身相送，家政保洁电话，对于年老体弱者应送到大门口。 送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。
2、电梯礼仪 、
如果乘坐电梯，应让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮，使客人有充足的时间上下。如 果人多，可以等下一趟电梯，不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。如果上下走楼梯，无论上楼还是下楼一般都应靠右侧，迎客时，应走在客 人的前面一二步引导客人，送客应走在客人的事面，由于走楼梯水方便交谈，因此最‘’好等到达目的地后再交谈。
家政员的基本素质：
要微笑地面对生活。也许生活中会出现许多的不如意，但不要灰心，不要悲观，人活在世上就是一种特权，是人生最'大的幸福。有句名言曰：“自古雄才多磨难，纨绔子弟少伟男。一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人，永远是生活的强者，而一个事事满足，处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生。因此，家政保洁连锁，有时逆境也是生命的一个驿站，我们该从容以对。
要学会宽容待人。宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，钟家村家政保洁，别人才能容你，这是生活的辩证法则。记住这样一句话：当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。所以我们要学会：
（1）容人之长：人各有所长，取人之长补己之短。
（2）容人之短：金无足赤，人无完人。
（3）容人个性：人的性格各异。
(4) 容人之过：人非圣贤，孰能无过。
（5）容人之功：别人有成绩，应为别人感到高兴。
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