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家政服务员的基本礼仪

待人接物的礼仪

待人接物的礼仪分为向下几种情况:

1、迎送礼仪 、

迎送客人是交往中常见的礼仪。迎客要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都 要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上) ,并送上茶水。不能当客人的面做家务,更忌埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。 送客到门口或楼梯口再和客人道别,直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。

2、电梯礼仪 、

如果乘坐电梯,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如 果人多,可以等下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎客时,应走在客 人的前面一二步引导客人,送客应走在客人的事面,由于走楼梯水方便交谈,家政公司哪里有,因此最‘’好等到达目的地后再交谈。


家政服务员的工作既多又杂,那些看起来平平常常的家务活,实际上也暗含着其内部规律性,暗含着家庭人际关系的调整。看似无序的家务劳动,为什么有人干起来井井有条,有人干起来却拖泥带水,有人与客户家庭和谐相处、亲如一家,有人却让客户家庭处处设防、难得满意。这中间,家政服务员的一些思想观念、工作技巧、处事方式等起了重要作用。

以下介绍几种组织操持家务的实用工作法。

  一是“物品定位法”。工业企业的现场管理中有一项管理叫做“定置”管理,规定生产场所中的物品、工具、容器等要放在固定的位置,不能乱拉乱放。收拾家务也要有这种管理的思想。东西、物件不能今天放这儿,明天放那儿,优秀家政公司,没有一定之规。特别是为有小孩的家庭提供服务时,更要养成物品定位放置的好习惯,这样不仅使物品的摆放规范有序,随时可取,而且有利于培养小孩有序收管自己物品的好习惯。

  二是“统筹计划法”。将家务工作大体分出阶段性的内容,排出计划,依次实施。如:一名照料三口之家的家政服务员,将一日的家务工作安排在四个时段中分期完成,使工作张弛有度、错落有致。

  三是“合理重叠法”。即在同一时间内完成多项家务活动。比如,将衣服放入洗衣机洗涤,洗衣机工作期间可以淘米,用电饭煲煮饭,家政公司,电饭煲工作期间可以打开灶具煨汤和烹制菜肴。如此这般,汤、菜做好了,饭也熟了,饭吃完了,衣服也洗好了,优质家政公司,既充分利用了时间,又提高了工作效率。

  总之,家务工作八大类,每个家庭不一定面面涉及,但家政服务员根据所在家庭的具体情况和实际要求,肯动脑子,科学地利用时间,将工作适当划分,合理搭配,并按计划实施,无疑会使工作更有条理,更出效率。


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