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如何做好家政服务员的工作?客户的需求不尽相同,有的需要照顾老人,有的需要照料宝宝,有的需要做清洁,有的需要做饭……但各种需求综合起来就是,对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点,这同时也是家政公司努力的方向。1、完善的服务技能。...


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如何做好家政服务员的工作?

客户的需求不尽相同,有的需要照顾老人,有的需要照料宝宝,有的需要做清洁,有的需要做饭……但各种需求综合起来就是,对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点,这同时也是家政公司努力的方向。

1、完善的服务技能。 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭教育等等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,就需要家政服务员保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

2、要有忠诚之心。 越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,家政保洁报价,常常在不经意间忽视了一条做人的原则--忠诚,其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性,有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈,家政保洁公司,但大都因小失大,武汉家政保洁,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。 家政服务员尤其要有忠诚之心,因为家政服务员服务的对象是家庭,家庭是一个人最隐秘的和安全的地方,家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭,不能将客户家庭的情况告诉其他人,要替客户保守秘密。家政服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你,忠诚会为你赢得客户的信任。


家政服务员素质培养:

现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。

做为一名家政服务员,为家庭生活服务的劳动者,有其工作的特殊性。首先劳动态度问题非常重要,对家政服务员来说,劳动态度是能否做名合格家政服务员前提。

对一个合格的家政服务员来说,素质是根本,技能是抓手,服务是关键。

下面就是家政服务员的基本职业道德

1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识

2、发扬艰苦奋斗优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗敬业

3、自尊自爱,家政保洁收费,和谐热情

4、勤奋踏实、认真负责

5、尊重用记的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活,不对雇主家说长道短

6、不得泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息,保守雇主的隐私



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