家政员的基本素质：
要微笑地面对生活。也许生活中会出现许多的不如意，但不要灰心，不要悲观，人活在世上就是一种特权，是人生最'大的幸福。有句名言曰：“自古雄才多磨难，纨绔子弟少伟男。一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人，永远是生活的强者，家政服务多少钱，而一个事事满足，正规的家政服务，处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生。因此，有时逆境也是生命的一个驿站，我们该从容以对。
要学会宽容待人。宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则。记住这样一句话：当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。所以我们要学会：
（1）容人之长：人各有所长，取人之长补己之短。
（2）容人之短：金无足赤，人无完人。
（3）容人个性：人的性格各异。
(4) 容人之过：人非圣贤，孰能无过。
（5）容人之功：别人有成绩，应为别人感到高兴。
家政服务员上户须知：
1、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。
2、不经业主许可不得外出，家政服务，更不能私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。
3、一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动（诸如东家的宗教信仰的物品）。
4．按照合同的考勤标准，不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
5、在比较讲究的东家家里，不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品，以免引起物体表面的损伤，而使东家引起不满的情绪。
6、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方，专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。
7、时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ；任何时候，陌生人敲门，勿冒然开启防盗门，你要及时通报东家或记下来人的通讯地址；随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。
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