现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。
客户的需求不尽相同，有的需要照顾老人，家政保洁服务，有的需要照料宝宝，有的需要做清洁，有的需要做饭……但各种需求综合起来就是，对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点，这同时也是家政公司努力的方向。
1、诚实做人、真诚待人。 “人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点最简单有效的方法就是要做到真诚。
2、强烈的服务意识。 家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。家政服务要求的技能十分全面，即使经过专业培训的家政服务员也很难面面俱到。很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，家政保洁，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。 家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。
家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位，是社会“细胞”。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系，家政保洁哪家便宜，家政服务员进入家庭，搞好家庭关系十分重要。搞好家庭关系是家政服务员职业道德的体现，家政保洁公司，也是能否做好家政服务员职业的根本。
家政服务员自进入用户家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。如何同这个家庭建立起良好的人际关系呢？首先是要尊重用户。俗话说“干活不由东，累死也无功”。现在家政服务员和所服务家庭的关系，是建立在社会主义国家中人与人关系的基础上，在人格上是完全平等的。
家政服务员在服务的家庭中，对任何人的错误行为和不平等意识都有批评、纠正的权利。如果雇主的要求超出他应有权利，家政服务员是有权利以理相对不予执行的。家政服务员和家庭的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平等互助关系。所以家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、惟命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员，却不能因此而随心所遇，不认真的完成服务工作。
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