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家政服务员素质培养:现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等...


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家政服务员素质培养:

现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂保姆保洁、护理、小时工等。

做为一名家政服务员,为家庭生活服务的劳动者,有其工作的特殊性。首先劳动态度问题非常重要,对家政服务员来说,劳动态度是能否做名合格家政服务员前提。

对一个合格的家政服务员来说,素质是根本,技能是抓手,服务是关键。

下面就是家政服务员的基本职业道德

1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识

2、发扬艰苦奋斗优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗敬业

3、自尊自爱,和谐热情

4、勤奋踏实、认真负责

5、尊重用记的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活,不对雇主家说长道短

6、不得泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息,保守雇主的隐私



家政服务员生活注意事项:


家政服务人员服务的过程首先是与雇主相处的过程,因此家政服务人员入户后,必须要和雇主建立起良好的人际关系,只有雇佣双方建立起和谐的人际关系,家政服务员在服务的过程中才能心情愉快,工作顺利。否则,双方的合作将无法继续,家政服务员就会失去这份工作。要搞好与雇主的人际关系应注意以下几点:

(1)做好本职工作是建立良好人际关系的前提,家政保洁中心,光说不练只会说嘴的家政服务人员根本不可能与雇主家庭建立起良好的和谐关系,家政服务人员应掌握家政服务的基本技能,新洲家政保洁,能够达到雇主的服务要求。

(2)尊重雇主,要尊重雇主家庭中的每一位成员,家政保洁公司,家政服务人员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视同仁,不要薄此厚彼。特别是在雇主家庭成员较多服务环境中,家政服务人员不要随着雇主家庭主要成员的眼光,家政保洁收费,做看人下菜碟的事情。

要勤俭节约:节约是一种美德,在城市生活中要特别注意对水、电的节约。国家正在处在发展阶段,能源十分紧张,特别是水的资源短缺情况,已经严重的影响到人民群众的生活。有许多家政服务员,由于长期的生活习惯不太注意节约用水、用电,如果雇主是老年人,他们特别注重节约,因此,家政服务人员应做到随手关灯,节约用水,在保证卫生的情况下要做到一水多用;在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数量,以免发生浪费。



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