现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。
客户的需求不尽相同，有的需要照顾老人，家政保洁电话，有的需要照料宝宝，有的需要做清洁，有的需要做饭……但各种需求综合起来就是，对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点，家政保洁服务，这同时也是家政公司努力的方向。
1、诚实做人、真诚待人。 “人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点最简单有效的方法就是要做到真诚。
2、强烈的服务意识。 家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。家政服务要求的技能十分全面，家政保洁哪里有，即使经过专业培训的家政服务员也很难面面俱到。很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，家政保洁，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。 家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。
家政服务的内容与方式取决于家政服务的对象。
一是服务家庭。目前大多数家政员都服务于家庭。根据国家劳动部的规定、其服务内容包括：为所服务的家庭超持家务、包括衣服洗涤、室内保洁、营养保健、照顾儿童、老人和病人、根据要求管理家庭有关事务。
二是服务社区。社区就是人群共同生活的一定区域，如街道，居委会、从事社区服务的家政员的服务内容包括：健康教育和促进、预防服务、妇女保健指导、医疗康复服务业。
三是服务于社会公益事业机构。社会公益事业机构即社会福利、社会保险、社会救济机构、为敬老院、孤儿院等、内容即包括护理老人、病人、照顾小孩等
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