家政服务的内容与方式取决于家政服务的对象。
一是服务家庭。目前大多数家政员都服务于家庭。根据国家劳动部的规定、其服务内容包括：为所服务的家庭超持家务、包括衣服洗涤、室内保洁、营养保健、照顾儿童、老人和病人、根据要求管理家庭有关事务。
二是服务社区。社区就是人群共同生活的一定区域，如街道，居委会、从事社区服务的家政员的服务内容包括：健康教育和促进、预防服务、妇女保健指导、医疗康复服务业。
三是服务于社会公益事业机构。社会公益事业机构即社会福利、社会保险、社会救济机构、为敬老院、孤儿院等、内容即包括护理老人、病人、照顾小孩等
家政服务人员服务的过程首先是与雇主相处的过程，因此家政服务人员入户后，家政服务公司，必须要和雇主建立起良好的人际关系，只有雇佣双方建立起和谐的人际关系，家政服务员在服务的过程中才能心情愉快，工作顺利。否则，家政服务，双方的合作将无法继续，家政服务员就会失去这份工作。要搞好与雇主的人际关系应注意以下几点：
（1）做好本职工作是建立良好人际关系的前提，光说不练只会说嘴的家政服务人员根本不可能与雇主家庭建立起良好的和谐关系，家政服务人员应掌握家政服务的基本技能，家政服务中心，能够达到雇主的服务要求。
（2）尊重雇主，要尊重雇主家庭中的每一位成员，家政服务人员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视同仁，不要薄此厚彼。特别是在雇主家庭成员较多服务环境中，家政服务人员不要随着雇主家庭主要成员的眼光，做看人下菜碟的事情。
（3）不参与雇主家庭事务，雇主家庭成员之间如果产生一些矛盾，遇到这种情况，首先，正规家政服务，家政服务人员不要介入雇主家庭成员的是非之中，不要充当调节人，应当置身事外，最‘’好的办法是回避。事后，如果雇主家庭成员向家政服务人员提及此事，家政服务员也不应当对任何一方表示同情和理解，可说一些有利雇主双方有利于家庭和睦的话。
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