殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，全面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。
3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。
讣闻的刊发。为向亲友们报告死者逝世及吊丧时间地点，可口头通知，也可发讣闻或登报纸讣闻电话告之。
收礼处、签名处应注意事项。普通丧事各方送礼大致不外花圈。花篮、挽联、挽幢奠仪(礼金)等五种，应置备礼薄及谢帖，一方面登记收利项目及数量，武昌殡葬一条龙，一方面写谢帖交送礼者作为证明之用。礼簿记载得清楚，可作为将来回报的参考。在签名处这一边，殡葬一条龙程序，通常是招呼来吊唁者签名，并随手送上一朵纸花供佩戴用。
出殡注意事项。参加送殡的人数要有约略估计，不论亲友多少，要准备必要的车辆，以供送殡者乘坐。如果是中午时刻送殡，还需准备点心和饮料。
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