家政保洁服务标准:
1、玻璃的清洁标准:
无水痕,无污渍,用手触摸玻璃后不会留下水印。即目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净玻璃清洗已达到标准。
2、卫生间的清洁标准:
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房的清洁标准:
厨房清洁是不是整体感觉干净就行,而是厨房的死角也干净了。厨房的标准是墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、地面的清洁标准:
木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。尘土、无污渍、地板光滑有光泽。
5、卧室和大厅的清洁标准:
墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍。
6、门和框的清洁标准:
手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽,保洁服务,门沿上无尘土。
7、地角线:
无尘土、洁净、无胶渍。
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家政服务员上户须知:
1、业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。
2、不要用业主家的电话,需要打电话的时间尽量合理安排,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。
3、工作时尽量小心仔细,家庭保洁,如损坏业主家东西,新洲保洁,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。
4、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。
5、不经业主许可不得外出,更不能私自外出会亲友,更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。
6、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。
7.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
8、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,保洁公司,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。
9、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。
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