殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，全面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，汉口殡葬一条龙服务，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。
3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，汉口殡葬一条龙服务，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，洪山殡葬一条龙服务，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。
奠礼
1. 播放音乐、营造整体气氛。
2. 专业司仪主持奠礼程序，顺利进行奠礼。
3. 协助告别厅工作人员进行追悼厅布置
4. 现场摆放花圈，悬挂挽联
5. 殡葬顾问协助家属接待亲友来宾。
6. 来宾以诚挚的心向先人一一致祭。
7. 家属率领全体亲友顺序瞻仰遗容。
8. 殡葬顾问依礼进行封棺。
9. 服务人员整理复原奠礼现场。
火化进塔
1. 服务人员引导遗体推向火化炉。
2. 殡葬顾问引导家属焚烧花圈、
3. 协助家属焚烧冥币
4. 火化场人员捡骨封罐，并由家属确认后领回。
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