家政服务员的基本礼仪中的电话礼仪：
电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具， 正确使用电话， 讲究用电话的礼仪是每个家 政服务员必须要重视的礼节。
（1）日常礼仪。一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意）日常礼仪。 后方可使用。当雇主或其他人在通话时，要根据实际情况选 择”回避“，或是埋头做自己的事，或是自觉走开，专业家政服务，千万不要侧耳”旁听“，更不要没事找事，主动插嘴，这种参与意识是家政服务员的大忌。不与自己无关的人在电话里闲聊，不打听别人的私事，不随便把雇主 家的电话号码告诉第三者。
（2）接听电话。在雇主家，家政服务员不要主动接听电话，除非雇主有明确的接电话的指）接听电话。 示。如果需要接听电话，一般在铃声响起即停止手头工作，尽快予以接听，正规家政服务，一般 铃声响过 三次就应接听电话，需要代为转告、留言时，要认真记录并复述一遍。接听电话时无论是在雇主家还是在其他场合，都就应该注意不说无关紧要的事情，不大声叫嚷，不一边讲话一边 吃东西。
（3）外打电话。要避免在他人休息和用餐时间拨打电话。通话前，可以把要谈话的内容列）外打电话。 一张清单，这样通话时就不会出现边说边想、缺少条理、丢三落四的现象。通话时，语言要 文明，一般问候完毕就直奔主题，切忌不要说无关紧要的内容，不要说自己的适度事，发话人应尽量把通话时间限制在 3 分钟以内。通话结束，应轻轻放下话筒，不能随便一扔或重重 一摔，让对方有不知所措和不被尊重的感觉。
家政知识，家居保养小常识：
1、白萝卜擦料理台
切开的白萝卜搭配清洁剂擦洗厨房台面，将会产生意想不到的清洁效果，也可以用切片的小黄瓜和胡萝卜代替，家政服务，不过，白萝卜的效果最‘’佳。
2、酒精清洗毛绒沙发
毛绒布料的沙发可用毛刷蘸少许稀释的酒精扫刷一遍，再用电吹风吹干，如遇上果汁污渍，用1茶匙苏打粉与清水调匀，再用布蘸上擦抹，污渍便会减退。
3、苹果核去油污
厨房里的水池常常有一层油污，碰巧刚吃完苹果就可用果核将油垢擦洗掉，这是因为果核中含有果胶，而果胶则具有去除油垢的作用。
4、用盐去地毯上的汤汁
有小孩的家庭，地毯上常常滴有汤汁，千万不能用湿布去擦。应先后用洁净的干布或毛巾吸干水分，然后在污渍处撒些食盐，待盐面渗入吸收后，用吸尘器将盐吸走，再用刷子整平地毯即可。
5、冰块去除口香糖
有些孩子喜欢吃口香糖，不小心会弄到地毯上。粘在地毯上的口香糖很不容易取下来，可把冰决装在塑料袋中，覆盖在口香糖上，家政服务中心，约30分钟后，手压上去感觉硬了，取下冰决，用刷子一刷就可刷下。
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