如今汽车专业美容店、修配厂如雨后春笋般出现，武汉大巴旅游，并以低廉的价格优势，成为与4S店争夺汽车服务客户的劲敌。在面临越来越多层面的市场压力时，汽车服务标准的提升，在硬件环境提升的同时，将注重人文关怀与细致服务，成为2011年汽车市场的热点。
目前市场非常混乱，质量参差不齐，跟风、模仿较多，技术上及营销模式上无创新，企业整体上根本没有系统的规划。这导致目前做汽车后市场的公司及个体44%亏本，30%勉强温饱、22%赢利，另外4%出在亏本与温饱之间。短短20年，中国汽车后市场整个行业的利润率从原来的100％到60％，武汉大巴，再到45％，逐渐缩水。整个汽车后市场正面临着新一轮的洗牌。
纵观国内诸多服务技能大赛，基本都通过设置初赛、复赛、决赛等环节，评出前三名或前十强。从表现形式上看，武汉大巴租赁，技能大赛考察的是参赛选手的操作技能与实战经验，但也将其服务的经销商以及汽车厂商在服务领域的实力一同呈现在擂台上。
不过在消费者看来，服务技能大赛对各4S店影响如何、收效怎样、是否能持续促进服务人员的技能提升、不断增强服务人员的服务意识，才是他们关心的话题。也就是说，对消费者来说，落到实处的内容远比技能大赛展示出来的更实在。而且在消费者看来，能站在用户角度，告诉他们如何修理、如何保养，为其提供个性化、特色增值服务的厂商和经销商，要比“坐堂郎中”更贴心。
让人无奈的是，武汉大巴包车，目前的汽车行业中，服务体系的完善，服务水准的提升，更多的，属于企业自觉行为。“有些时候，换个小零件，要你等上近1个月，打电话催，还不耐烦。”一位车主无奈地表示。
好在随着汽车行业竞争度的不断提升，越来越多的企业，意识到服务的重要性，把服务体系的立体化、完善化摆在了重要位置，更多人，可以享受到一次购车，全程无忧的承诺。
又是一年“3·15”，我们罗列几家行业服务标杆，让更多人了解到现今服务体系的同时，呼唤汽车行业服务水准的再升级。