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如何做大做强家政服务企业?

规范管理,家政保洁热线,跟踪服务。作为优秀的家政公司,必须不断规范各项服务制度,提高办事质量。服务流程、收费标准、工作人员职责上墙公示,做到有规可依,有章可循。操作规范上,求职登记时要求证件齐全,岗前进行培训,免费健康体检,之后再开出试工单、签订劳动协议、进行跟踪管理,形成一条龙服务,确保服务员和用户双方的合法权益。

强化培训,家政保洁电话,提高素质。为提高家政服务员的素质,家政保洁,保证服务质量,家政公司必须重点抓好岗前培训,在每位服务员求职登记时就进行基本的职业道德等培训,每年还对家政服务员进行系统的家政技能专业培训



家政服务员的基本礼仪

待人接物的礼仪

待人接物的礼仪分为向下几种情况:

1、迎送礼仪 、

迎送客人是交往中常见的礼仪。迎客要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都 要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上) ,并送上茶水。不能当客人的面做家务,更忌埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。 送客到门口或楼梯口再和客人道别,直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。

2、电梯礼仪 、

如果乘坐电梯,家政保洁服务,应让客人先上下电梯,并用手按住开关按钮,使客人有充足的时间上下。如 果人多,可以等下一趟电梯,不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。如果上下走楼梯,无论上楼还是下楼一般都应靠右侧,迎客时,应走在客 人的前面一二步引导客人,送客应走在客人的事面,由于走楼梯水方便交谈,因此最‘’好等到达目的地后再交谈。


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