家政服务员上户须知：
1、个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助业主节约各种开支。
2、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，保洁服务，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬用户。
3、业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。
4、不要用业主家的电话，需要打电话的时间尽量合理安排，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。
5、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，专业保洁服务，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。
家政服务员要有的的好品质：
1、学会对待工作中的挫折
在现实生活中，保洁服务热线，面对遭受的挫折，不能一味地责怪自己，沉迷于痛苦之中，要多对家人和自己信赖的朋友倾诉，以得到他们的帮助。同时，松弛一下绷紧的神经，多参加自己喜欢的活动，分散注意力。此外，还要以积极主动的心理去承认它，保洁服务哪家好，面对它，并在朋友和家人帮助下分析挫折，找出导致挫折的关键所在，使你处于理智、冷静的状态之中。这样你不仅能正确面对它，而且也能顺利地摆脱困难。
2、学会消除紧张心理
当绝大多数家政服务人员初次迈进雇主家门时，都不可避免的会产生心理紧张，这是十分正常的情况。适度的紧张能提高工作效率，而且还能帮助我们适应瞬息万变的社会环境。但是，如果过度紧张，则可能会在工作中手忙脚乱，忙中有错，甚至不能适应服务环境，从而影响到正常的服务工作的开展。作为家政服务人员首‘’次进入一个陌生的家庭，而产生一些紧张甚至有恐惧感是难免的，其实是一种极为正常的心理反应。关键是对家政服务员的职业要正确的认知，进入家庭是家政服务的职业特点，其实，与雇主之间的合作，是雇佣双方各取所需，服务人员需要一份工作，需要一份工资，雇主需要有人来承当家庭中一份不可缺少的服务工作，是各自的需求使双方走到一起。而在最初的接触中双方都会产生紧张，只是表现形式不同。关键在于雇佣双方能否进行良好沟通。
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